La inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en una herramienta presente en el trabajo diario: 92% de los trabajadores que ya utilizan esta tecnología consideran que ha incrementado su productividad, según el informe “Global workforce hopes and fears 2025” de PwC, publicado por el medio Emol. Este resultado forma parte de una encuesta realizada a más de 56 mil empleados en 50 países, lo que la convierte en uno de los estudios más amplios sobre percepción laboral y transformación tecnológica.
Más de la mitad de los encuestados —53%— declaró haber utilizado alguna forma de inteligencia artificial en el último año, lo que evidencia un avance sostenido en la incorporación de estas herramientas al mundo del trabajo. El informe muestra que la IA ya no se limita a tareas técnicas o especializadas, sino que se ha expandido a distintos sectores productivos, potenciando tanto labores operativas como funciones creativas.
Este impacto es especialmente notorio en el aumento de la eficiencia. La mayoría de quienes ya aplican la IA en su entorno laboral afirman que esta tecnología les permite realizar tareas de forma más rápida, con menos errores y mayor precisión. Además, el estudio subraya que estos trabajadores perciben una mejora significativa en su capacidad de concentración, gestión del tiempo y toma de decisiones informadas, gracias al soporte de sistemas inteligentes.
Otro hallazgo relevante del estudio es la percepción sobre la creatividad: 87% de los usuarios de IA sostiene que estas herramientas han impulsado su capacidad creativa. Este dato refuerza la idea de que la inteligencia artificial no solo automatiza, sino que también amplifica el potencial humano en procesos innovadores, desarrollo de ideas y soluciones estratégicas.
Brechas y oportunidades en la adopción de la IA
Si bien el avance es claro, aún persisten diferencias en el acceso y uso de la tecnología. Según el informe, el 47% de los trabajadores encuestados no ha utilizado IA en sus labores durante los últimos 12 meses. Esta cifra pone de relieve la existencia de una brecha significativa que puede estar vinculada a factores como la formación digital, la infraestructura tecnológica disponible o el tipo de industria en la que se desempeñan los empleados.
El documento también destaca que, entre quienes no han usado inteligencia artificial, existe una preocupación latente respecto a la posibilidad de quedarse atrás en un mercado laboral cada vez más tecnologizado. Este grupo de trabajadores teme perder competitividad o relevancia si no adquiere rápidamente las habilidades necesarias para interactuar con nuevas herramientas digitales.
En este contexto, el informe de PwC enfatiza la importancia de que las organizaciones inviertan en formación continua y programas de reconversión laboral que permitan a todos los trabajadores —sin importar su nivel de experiencia o área— beneficiarse del uso de IA. El acceso equitativo a la tecnología será clave para garantizar entornos laborales inclusivos y sostenibles.
Productividad con sentido humano
A pesar del entusiasmo generalizado por la eficiencia que trae la IA, el informe también pone atención en la dimensión humana del trabajo. Más del 70% de los encuestados que utilizan inteligencia artificial cree que su empleo actual tiene sentido y propósito, una proporción considerablemente mayor que entre quienes no usan estas herramientas. Esta correlación sugiere que la IA no solo optimiza tareas, sino que también podría estar ayudando a los trabajadores a conectar mejor con el valor de lo que hacen.
La integración de la IA parece favorecer, además, entornos laborales donde el aprendizaje constante y la colaboración son prioritarios. Según el estudio, los trabajadores que interactúan con inteligencia artificial tienen mayores oportunidades de adquirir nuevas competencias, mejorar sus condiciones laborales y acceder a proyectos desafiantes, factores que inciden directamente en su motivación y compromiso.
Por último, el reporte concluye que la inteligencia artificial, lejos de reemplazar masivamente a las personas, está configurando una nueva relación entre tecnología y talento. La clave, señala el estudio, estará en cómo las organizaciones gestionen esta relación: quienes adopten la IA de forma estratégica, ética y centrada en las personas, tendrán mejores resultados tanto en productividad como en bienestar laboral.
