En tiempos de cambio e incertidumbre, las empresas se han visto obligadas a desarrollar capacidades y espacios para conducir procesos, sin descuidar a clientes ni colaboradores. ¿Pero qué se entiende realmente como transformación digital?
Para Cristian Carvajal, gerente de recursos humanos de Falabella, esta es “un cambio cultural, de modelos de pensar, de liderazgos, pues quienes logran los cambios son las personas”.
Ignacia López, gerente de personas de Clínica Alemana, destaca que “no solamente apunta hacia la digitalización de los procesos, también tiene que ver con una nueva forma de trabajar y relacionarnos dentro de la organización”.
Oscar Peralta, gerente de personas de Correos Chile, siente que “es poner al cliente en el centro y cocrear nuevos roles y servicios en base a sus necesidades”.
Te invitamos a revivir el webinar sobre la transformación digital, sus aprendizajes y prácticas, que realizamos junto a estos tres panelistas y donde se discutió acerca de los desafíos que trae esta en personas y empresas.
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