Ryan Roslansky, LinkedIn: “Solo aprendes a ser CEO siendo CEO”

La cabeza de esta red social dice, entrevista a Financial Times, la construcción de un equipo y evitando las minucias del día a día son las claves del trabajo.

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La página de LinkedIn de Ryan Roslansky enumera 46 habilidades, desde la gestión de productos hasta la resolución de problemas. Pero ninguno lo preparó completamente para administrar el sitio de redes para profesionales cuando asumió como director ejecutivo hace tres años. “Creo fundamentalmente que solo puedes aprender a ser un CEO siendo un CEO”, dice.

 “El primer día en un rol como este, ingresas a un mundo en el que estás a punto de enfrentar una gran lista de desafíos inesperados que no sabes cómo hacer. El problema es que el mundo entero espera que sepas cómo hacerlo”, indica.

Sentado detrás de su ordenado escritorio, 16 pisos más arriba en la sede de LinkedIn en San Francisco, con una estantería detrás de él con la foto de una hija de Baby Yoda y un letrero que dice “las cosas difíciles son difíciles”, Roslansky señala la pantalla oscura de su computadora. Lo volverá a encender después de nuestra conversación de una hora y descubrirá que lo han mencionado 500 veces en LinkedIn, predice.

Con 20.000 empleados y más de 930 millones de usuarios, algo habrá salido mal. Los clientes, cuyas quejas van desde fallas rutinarias hasta comentarios falsos y abuso por parte de estafadores, buscarán que él lo arregle. “Probablemente no esté en mi perfil de LinkedIn, pero creo que la habilidad más importante que tuve que adquirir desde el principio fue aprender a manejar mi psicología”, dice Roslansky. “Estrategia de producto, estrategia comercial, personas, operaciones: esas cosas que puedes descifrar fácilmente, pero tienes que aprender a poner tu mente en el lugar correcto rápidamente”.

Hacerlo, dice el hombre de 45 años, requiere primero reunir el equipo adecuado a su alrededor, tanto informes directos como mentores (entre los cuales destaca diplomáticamente a Satya Nadella, el director ejecutivo de Microsoft que lideró la adquisición de LinkedIn en 2016 por parte del grupo de software).

En segundo lugar, “no puedes dejar que las altas sean demasiado altas o las bajas demasiado bajas . . . Tienes que mantener una especie de banda constante en medio de todo eso”. Y finalmente, dice, no puede quedar tan atrapado en las minucias del día a día que pierda de vista la visión corporativa más grande. Roslansky ofrece tales conocimientos en un estilo nítido y con viñetas acorde con un ejecutivo que lanzó los programas de “influenciador” y contenido que convirtieron a LinkedIn de un sitio para reclutadores y buscadores de empleo en un refugio para que las personas dispersen puntos de vista sobre cómo llegar a la cima y qué hacer una vez que llegue allí.

Los CV que los miembros de LinkedIn han compartido desde que comenzó hace dos décadas suman 10.000 millones de años de experiencia, dice. Uno de los desafíos de su función ha sido descubrir cómo “sacar todo este conocimiento de la cabeza de las personas”. Las nuevas herramientas para compartir, fuentes de noticias, boletines y series de videos que él y su equipo han creado están diseñadas para que los usuarios regresen con más frecuencia. “Resolver problemas es un caso de uso mucho más frecuente que buscar trabajo”, observa.

El propio perfil de LinkedIn de Roslansky detalla sus 14 años en la empresa, comenzando como director de productos en 2009, y sus trabajos anteriores en Glam Media, Yahoo y la empresa puntocom con temas inmobiliarios que abandonó la universidad para dirigir en 1997. Pero no captura la experiencia que dice que más lo formó como líder: un episodio de su infancia. Roslansky creció en las montañas de Sierra Nevada, cerca del lago Tahoe. Sus padres eran hippies convertidos en empresarios inmobiliarios que le enseñaron algo sobre cómo tomar el control de su carrera.

Cuando tenía 13 años, lo pusieron en un avión a Florida, donde se inscribió en la intensamente competitiva Academia de Tenis Nick Bollettieri junto a jugadores como Maria Sharapova y Andre Agassi. El único estadounidense en su dormitorio, “aprendí a sobrevivir entendiendo muy bien a otras personas”, recuerda, construyendo una empatía en la vida posterior por lo que motiva a las personas y cómo piensan. “Como persona de producto, es probablemente la habilidad más importante que uno podría tener”.

Roslansky se describe a sí mismo como un líder “adaptativo”: “Prácticamente puedes decidir que te vas a adaptar como líder, o puedes quedarte como eres”, explica. Pero cuando surgen desafíos, prefiere hacer “pequeños giros” en lugar de “dar vueltas”: tambalearse demasiado en una nueva dirección, solo para tener que retroceder más tarde. Es una de las razones por las que ha evitado hacer proclamaciones sobre cuándo la gente debería regresar a sus oficinas. (LinkedIn aún no ha establecido la ley sobre la frecuencia con la que espera que entre el personal, diciendo que confía en ellos para decidir si elegir el trabajo en persona, remoto o híbrido). De lo contrario, dice, “simplemente estás golpeando a estas personas en estas empresas”. Hay un lugar donde la adaptación y los pivotes parecen no haber valido la pena.

*Foto por Seaneric12. Ryan Roslansky en Talent Connect 2022. Wikipedia. 26 de octubre 2022. Ver foto.  

Entrevista original

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