RH Management revisó el HR Monitor 2026, informe publicado en junio por McKinsey & Company a partir de datos recopilados en enero entre cerca de 1.300 profesionales de recursos humanos y 5.500 trabajadores de diez países de Europa, Estados Unidos y China. El estudio concluye que la expansión de la inteligencia artificial está llevando a la gestión de personas hacia un punto de inflexión, en el que ya no basta con mejorar procesos aislados: las organizaciones necesitan transformar de manera integrada la planificación de la fuerza laboral, las habilidades, el desarrollo, la experiencia de los trabajadores y el propio modelo operativo de recursos humanos.
El documento identifica cinco cambios prioritarios para las organizaciones en un escenario de creciente colaboración entre personas e IA. Entre ellos aparecen el paso desde una planificación centrada en dotación hacia una basada en capacidades; una contratación más eficiente; una mayor conexión entre gestión del desempeño y desarrollo; respuestas más concretas frente a las expectativas de los trabajadores; y la evolución hacia modelos operativos de recursos humanos más ágiles y apoyados por tecnología.
La principal tensión está en la distancia entre el ritmo del cambio tecnológico y la preparación organizacional. Aunque la automatización y la IA ya están modificando la manera en que se distribuyen las tareas, solo el 11% de las organizaciones encuestadas realiza planificación estratégica de su fuerza laboral con un horizonte de tres años o más. Cerca de dos tercios, en cambio, trabajan con perspectivas de hasta 12 meses.
Planificación pendiente
El informe plantea que la planificación de personas debe dejar de concentrarse exclusivamente en el número de trabajadores requeridos y avanzar hacia una lectura de las tareas y capacidades que serán necesarias en distintos escenarios de adopción tecnológica. El 62% de los profesionales consultados señala que sus organizaciones realizan planificación de la fuerza laboral en toda la empresa, mientras otro 34% la aplica al menos parcialmente. Sin embargo, la mirada de largo plazo sigue siendo minoritaria.
Esta brecha adquiere mayor relevancia ante la transformación esperada del trabajo. Según antecedentes incluidos en el documento, con una adopción moderada de IA hasta 2030, hasta el 30% de las actuales horas de trabajo en Europa y Estados Unidos podría automatizarse. A la vez, más del 70% de las habilidades actuales seguiría siendo relevante, aunque aplicada en contextos donde las tareas se redistribuirán entre personas y sistemas inteligentes.
El desafío, por lo tanto, no pasa únicamente por reemplazar funciones. La transformación organizacional implica determinar qué tareas cambiarán, cuáles continuarán dependiendo del juicio humano y qué nuevas capacidades permitirán interpretar y utilizar los resultados generados por la IA. En ese escenario, el estudio propone utilizar planificación por escenarios y combinarla con información detallada sobre las habilidades disponibles dentro de cada organización.
Habilidades futuras
Los datos muestran que las prioridades de capacidades ya están cambiando. La resolución de problemas continúa como la habilidad futura más mencionada: el 44% de los profesionales de recursos humanos la ubica entre sus cinco principales. La creatividad aparece en segundo lugar, mientras el análisis de datos y la IA se mantiene entre las áreas más señaladas.
Uno de los cambios más marcados corresponde a la alfabetización digital, que pasó del puesto 20 en 2025 al sexto lugar en 2026. También aumentó la importancia de la capacidad de razonamiento. En contraste, algunas habilidades altamente especializadas de ejecución técnica, como el desarrollo de software, disminuyeron en relevancia relativa, en un contexto en que los sistemas de IA comienzan a asumir una mayor proporción de esas tareas.
La preparación efectiva de los trabajadores, sin embargo, todavía presenta brechas. El 24% declara no haber participado en capacitación durante los últimos 12 meses, mientras más de la mitad recibe retroalimentación una vez al año o nunca. Para el informe, esta situación refleja una desconexión entre el énfasis que las empresas dicen asignar al desarrollo y la experiencia efectiva de sus trabajadores.
Cambio sistémico
La transformación también alcanza al modelo operativo de recursos humanos. El 34% de los profesionales encuestados señala trabajar bajo un esquema al menos parcialmente ágil y solo el 15% reporta un modelo fuertemente respaldado por tecnología. La adopción de IA, además, continúa concentrándose principalmente en ámbitos administrativos y, en muchas organizaciones, permanece todavía en etapas piloto.
El reporte sostiene que avanzar hacia una utilización más amplia de inteligencia artificial en recursos humanos requiere más que incorporar nuevas herramientas. Implica rediseñar procesos, fortalecer las capacidades digitales, construir una base de datos integrada y organizar el trabajo con mayor flexibilidad. De esta manera, la función de personas podría pasar de gestionar procesos independientes a intervenir sobre el sistema completo de trabajo, capacidades y organización.
El diagnóstico se extiende también a la experiencia de los trabajadores. En un escenario de mayor incertidumbre económica y menor movilidad laboral, la compensación, el equilibrio entre vida y trabajo y la seguridad laboral se posicionan como los principales factores que explican la permanencia en una organización. El informe advierte así que la transformación de recursos humanos no puede quedar restringida a la tecnología: también debe considerar las condiciones concretas bajo las cuales las personas trabajan, se desarrollan y deciden permanecer.
En este contexto, el HR Monitor 2026 sitúa a la gestión de personas frente a una redefinición de su papel. La función puede convertirse en uno de los actores que diseñen la colaboración entre trabajadores e IA, anticipando capacidades y reorganizando el trabajo, o mantener una lógica predominantemente operativa mientras las decisiones sobre tecnología y transformación avanzan desde otras áreas de las organizaciones.
RH Management invita a profesionales de gestión de personas, liderazgo, operaciones, compensaciones, tecnología y transformación organizacional a participar en el “Estudio cuantitativo RHM 2026: El trabajo en transformación”. La iniciativa busca reunir evidencia sobre las principales tensiones, brechas y desafíos del mundo laboral en Chile. Participa aquí: https://es.surveymonkey.com/r/TN7FGH7
