Ocho cambios necesarios en la cultura de las organizaciones

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Por Eduardo Escalante Gómez Investigador en Universidad Juan Agustín Maza y Fundación Universitas (Mendoza, Argentina).


I

Una pregunta: ¿Cómo trabajas desde donde estás, no donde te gustaría estar? Ya es hora de que empecemos a ocuparnos de la realidad de nuestro día a día y dejemos de hablar sobre cómo nos gustaría que las cosas salgan dentro de cinco años.

Gestionar el presente para crear una nueva dirección de viaje es más importante que crear falsas expectativas sobre cómo podrían ser las cosas en el futuro.

II

Hay sistemas de liderazgo que se constituyen en un culto y tiene sumos sacerdotes que obtienen cinturones de diferentes colores para indicar su estado de culto. Si se les da un cinturón negro, ya no tienen que hacer ningún trabajo real porque su trabajo es imponer disciplina de culto a las personas que sí lo hacen.

III

Demasiadas personas están tomando técnicas diseñadas para controlar procesos y usarlos para definir relaciones en la organización con consecuencias negativas considerables. Es porque están tomando casos sin entender la teoría.

Ven que algo funciona en un contexto y suponen que funcionará en otro.

IV

Una de las grandes diferencias entre la complejidad y el pensamiento sistémico: en el pensamiento sistémico, usted define el estado futuro ideal e intenta cerrar la brecha. En complejidad, describes el presente y ves lo que puedes cambiar. Usted define una dirección de viaje, no un objetivo. 

Si comienzas un viaje, descubrirás cosas que no sabías que podrías descubrir y que tienen una gran utilidad. Si tiene un objetivo explícito, puede perder las mismas cosas que necesita descubrir.

V

Un sistema ordenado es uno con un nivel muy alto de restricción.Las restricciones son tan altas que todo comportamiento es predecible.

El orden tiene valor para nosotros. Pero el problema es que no entendemos el contexto. Necesitamos entender el contexto antes de imitar la práctica.

VI

Si sobrexige un sistema que no es naturalmente limitado, la gente tiene que encontrar formas de evitar el sistema.

VII

Todo lo que nos dice la ciencia es acerca del cambio sistemático, no del cambio individual.

Algunos piensan que se trata de cambiar al individuo y luego el sistema cambiará. No tenemos suficiente tiempo para eso. Además, no estoy seguro de que sea ético. Creo que es una forma moderna de neocolonialismo. Le está diciendo a la gente qué tipo de personas crees que deberían ser. Eso no sería válido si lo estuviéramos haciendo con un grupo indígena, entonces ¿por qué pensamos que es válido si lo hacemos con nuestra propia gente?

VIII

Puedes cambiar las interacciones de las personas y luego pueden elegir cómo cambian. Y se puede lograr un cambio más sistemático más rápido cambiando las interacciones de las personas porque evolucionamos como inteligencias basadas en la comunidad, no como individuos atomísticos.

No somos los individuos aislados del neoliberalismo, somos entidades comunales en nuestro corazón. Comprender eso es la clave.

El peligro de esto (visión atomista centrada en el individuo) es que en realidad cada cadáver en el Everest fue una vez una persona extremadamente motivada.

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