RH Management revisó la guía Liderar la Nueva Longevidad: buenas prácticas empresariales en Chile, elaborada por SelloMayor, que reúne iniciativas de empresas chilenas orientadas a integrar el envejecimiento de la población en la estrategia organizacional, en un contexto en que para 2050 una de cada tres personas en Chile será persona mayor y en que la economía plateada ya representa 39% del PIB nacional.
El documento plantea que el cambio demográfico dejó de ser una proyección de largo plazo para convertirse en una variable concreta de gestión. En ese marco, sostiene que ya no resulta sostenible pensar el mercado solo desde públicos jóvenes ni seguir entendiendo las trayectorias laborales como procesos que terminan a los 60 o 65 años. La propuesta, por el contrario, es incorporar la nueva longevidad como una dimensión estratégica capaz de transformar productos, servicios, equipos y modelos de atención.
La guía organiza las buenas prácticas en tres ámbitos prioritarios: visión estratégica, cultura laboral y experiencia cliente. En el primero de ellos, que concentra varias de las iniciativas relevadas, el foco está puesto en cómo las organizaciones comienzan a construir marcos de gobernanza, comités, políticas y programas institucionales que permitan responder con mayor coherencia al envejecimiento de la población.
Gobernanza activa
Uno de los rasgos comunes que aparece en la publicación es el paso desde acciones dispersas hacia estructuras formales de decisión. AFP Habitat, por ejemplo, implementó en 2024 un Comité Nueva Longevidad para dar seguimiento a un plan de acción enfocado tanto en clientes como en trabajadores. Según la guía, esta instancia opera con una lógica de directorio, reúne a áreas como Comercial, Personas, Asuntos Corporativos y Sostenibilidad, y ya impulsa 11 iniciativas activas dentro de la agenda institucional.
Banco Internacional avanzó en una dirección similar con una Mesa Técnica Personas Mayores, liderada por su gerente general e integrada por más de diez áreas. La publicación destaca que esta instancia busca coordinar y priorizar desafíos asociados al segmento mayor, alinear capacidades internas e incorporar la perspectiva de las personas mayores en decisiones estratégicas, procesos y servicios. Entre sus resultados, el texto menciona la implementación de un protocolo de atención para personas mayores, nuevos productos orientados a ese segmento y el desarrollo de un plan de acción específico.
Confuturo, en tanto, aparece como un caso en que la nueva longevidad se conecta con la gobernanza corporativa y las políticas formales. La guía señala que la compañía cuenta desde 2019 con un Comité de Sostenibilidad y que, en 2025, incorporó en su política de derechos humanos el derecho a la protección en la vejez. Ese mismo año formalizó además una política de DEI con compromisos explícitos en equidad de género, discapacidad e intergeneracionalidad, con validación del directorio. El énfasis, en este caso, está en llevar el tema al nivel de la alta gerencia y vincularlo con la sostenibilidad y la productividad del negocio.
Visión transversal
La publicación también muestra que la gestión estratégica de la longevidad no se limita a crear comités o aprobar políticas, sino que exige instalar un enfoque transversal dentro de la organización. Aiep Mayor es uno de los ejemplos más claros: la iniciativa, implementada en 2025, busca integrar la perspectiva de personas mayores en funciones de docencia, vinculación con el medio e innovación, y articular acciones institucionales bajo un marco común con despliegue nacional. Entre sus avances, la guía menciona la instalación de la nueva longevidad como eje estratégico, la implementación de la Beca Aiep Mayor, talleres de alfabetización digital y la obtención del sello de buen trato a las personas mayores en su sede de Talca.
En Consalud, la estrategia se expresa a través de Comunidad Compromiso Mayor, una iniciativa que, según el documento, se construyó a partir del análisis del perfil del segmento 60+ y derivó en una visión compartida que integra beneficiarios, colaboradores y comunicaciones. El caso muestra una lógica de largo plazo: atención preferente para personas de 75 años y más, comunicaciones segmentadas y el desarrollo de un plan de trabajo 2026-2030. La guía destaca, además, una mejora significativa en la experiencia del segmento mayor.
Entel aporta otro ángulo de esta misma tendencia con el Fondo 55+, orientado a reducir la exclusión digital de personas mayores de 55 años a través del financiamiento de proyectos de alfabetización digital, autonomía tecnológica, empleabilidad y educación financiera digital. En 2025, según la guía, la iniciativa benefició a 7.548 personas mayores, tuvo presencia en 70 comunas y nueve regiones, e implementó seis proyectos. Más allá de los resultados, el caso refuerza una idea central del documento: cuando la longevidad se integra a la estrategia, las empresas pueden articular impacto social con coherencia de negocio.
Cambio estructural
El hilo conductor de estas experiencias es que el envejecimiento comienza a ser leído menos como contingencia y más como transformación estructural. La guía insiste en que las personas mayores conforman un grupo diverso y que, por lo mismo, las respuestas empresariales no pueden ser homogéneas. Lo que sí puede ser común es la decisión de incorporar esta realidad en la planificación, en la cultura y en el diseño de iniciativas sostenibles.
Ese parece ser el principal mensaje del documento: frente a una sociedad que envejece, las empresas que logren traducir la nueva longevidad en gobernanza, políticas y gestión transversal estarán mejor preparadas para anticipar riesgos, detectar oportunidades y responder a un mercado y a una fuerza laboral cada vez más distintos de los de hace una década.
