Este miércoles 20 de noviembre se llevó a cabo la charla Confianza y gestión de personas: ¿La piedra filosofal de la sostenibilidad en RH? El evento fue organizado por la Mutual de Seguridad y RH Management, y se realizó en el Hotel Ritz-Carlton.
Carlos Portales, académico de la Escuela de Administración UC y director de la consultora Data Lab, realizó un estudio sobre la confianza en Chile, del cual hablo al respecto en esta oportunidad. Lo acompañaron en la exposición Marcela Pumarino, gerente RH del Banco Central y Georgeanne Barceló, gerente corporativo de RH en Bupa Chile.
Los escenarios VUCA (volatility, uncertatinty, complexity y ambiguity) son parte de la realidad de las gerencias de recursos humanos. Bajo esta situación, la gestión de personas se ve desafiada contar con una oferta de valor que agregue ventajas competitivas a los stakeholders internos (accionistas y trabajadores) y externos (comunidad). Para esto tiene a su disposición varias metodologías, herramientas, competencias y habilidades que le permiten aportar valor. Sin embargo, en el camino aparecen dudas y errores ¿Dónde podríamos encontrar sus cimientos?
Esa es la pregunta que el profesor Carlos Portales pretende responder en su estudio: “¿Es la confianza nuestra piedra filosofal?”. Así, durante su exposición, explicó cómo construir la confianza, un elemento que no es fácil de analizar, pero que resulta esencial en la gestión de personas. “Hay tres componentes que nos permiten crear la confianza: capacidad, empatía y consistencia asociada a valores. Los tres tienen que estar en igualdad de condiciones. No hay uno que importe más que los otros”, asegura el académico de la UC.
¿Cuál es el nivel de confianza/desconfianza en las organizaciones chilenas? ¿Cuáles son los factores y qué peso tienen, los que determinan que un trabajador chileno confíe en otros al interior de su organización? Son algunas de las preguntas que también, los tres expositores, intentaron responder en el evento.
