La gestión de personas ha dejado de ser un área meramente administrativa para convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. En la Universidad Mayor, este cambio ha sido liderado por Víctor Lara, director de personas, quien desde hace 14 años ha trabajado en la creación de una cultura organizacional basada en el bienestar, el liderazgo y la creación de ambientes de trabajo saludables: “Si queremos que nuestros colaboradores atiendan bien a los alumnos, debemos asegurarnos de que ellos también sean bien atendidos”, señala Lara.
Uno de los pilares fundamentales de esta transformación ha sido el desarrollo de los liderazgos dentro la organización. La Universidad Mayor implementó un modelo que llaman “Liderazgo UMayor”, que busca formar directores y jefaturas más humanas, cercanas y eficientes. “Hicimos un análisis de los mejores equipos de trabajo y encontramos que el factor clave era la calidad de los líderes y su relación con éstos. De ahí nació nuestro modelo de liderazgo, que hoy es parte de los descriptores de cargo”, explica Lara. Este programa, estructurado en niveles de aprendizaje, contempla en la actualidad niveles bronce, plata y oro y se encuentra en desarrollo el nivel diamante, lo que ha permitido que directivos y jefaturas adquieran herramientas para mejorar la gestión de sus equipos y fortalecer la cultura organizacional a través del desarrollo de competencias.
Bienestar y calidad de vida como eje central
La preocupación por el bienestar de los colaboradores académicos y administrativos también ha sido clave en la estrategia de la Universidad Mayor. Desde la implementación de programas de apoyo psicológico y asistencia médica hasta la promoción de iniciativas de calidad de vida, la institución ha buscado mejorar el entorno laboral. “Contamos con apoyo psicológico a través de nuestra escuela de psicología, ayuda dental desde la facultad de odontología y programas de acompañamiento en salud mental”, comenta Lara. Además, la universidad ha desarrollado beneficios como el reintegro paulatino postnatal y espacios de reconocimiento para sus colaboradores.
Otro aspecto relevante es la inclusión y la diversidad dentro de la comunidad universitaria. La Universidad Mayor ha promovido una cultura de respeto y convivencia, adaptando sus prácticas a las nuevas realidades sociales. “Las universidades son verdaderos laboratorios del futuro. Nuestros estudiantes llegan con nuevas visiones sobre diversidad y equidad, y como organización debemos estar preparados para integrarlas”, señala Lara. Desde la creación de oficinas de género hasta la adaptación de espacios, la institución busca que cada colaborador y estudiante se sienta parte de un entorno seguro e inclusivo.
El futuro del trabajo en la educación superior
En un mundo en constante cambio, la digitalización y la inteligencia artificial también han impactado la gestión de personas en la Universidad Mayor. Según Lara, uno de los mayores desafíos es la actualización de competencias y la transformación digital de los equipos. “Estamos trabajando en un plan de formación que incluye metodologías ágiles, herramientas tecnológicas y nuevas competencias digitales. Nuestro objetivo es que todos los colaboradores estén preparados para los desafíos del futuro”, afirma.
Finalmente, Lara destaca que el éxito de cualquier organización depende del desarrollo de su talento humano. “Las organizaciones son lo que son gracias a las personas que las componen. Nuestro trabajo es construir espacios de trabajo laborales saludables y desarrollar buenos líderes, porque un buen jefe hace una gran diferencia en la experiencia laboral”, concluye.
