La inteligencia artificial generativa transforma el mercado laboral y redefine roles profesionales

El nuevo estudio de SHRM y The Burning Glass Institute revela cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) está preparada para revolucionar el trabajo de alta cualificación, impulsando la productividad y redefiniendo los roles laborales, mientras plantea desafíos y oportunidades para el futuro del empleo y la gestión de recursos humanos.

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El estudio “Generative artificial intelligence and the workforce”, desarrollado en colaboración entre The Burning Glass Institute y SHRM (Society for Human Resource Management), arroja luz sobre la emergente ola de automatización impulsada por la inteligencia artificial generativa (GenAI), la cual se perfila como un parteaguas en la historia económica dominada por la innovación tecnológica. A diferencia de las oleadas anteriores, que reemplazaron el trabajo físico, la GenAI impactará significativamente en el trabajo profesional de alta cualificación, redefiniendo roles que han sido considerados bastiones seguros contra la robotización.

Los hallazgos clave del informe sugieren que la GenAI no solo se enfocará en automatizar tareas, sino que amplificará la productividad y eficacia de los trabajadores, y transformará la definición misma de los roles laborales para aprovechar nuevas tecnologías y economías de escala. Se anticipa que las reducciones de personal se volverán comunes en la próxima década, no tanto por la sustitución directa de humanos por máquinas, sino por un desajuste entre el crecimiento económico y los saltos significativos en la productividad laboral. Aunque estos trastornos conllevarán un alto costo humano, se espera que sean temporales, con un incremento en las ganancias corporativas y, consecuentemente, en la demanda y el empleo impulsados por la GenAI.

Además, se proyecta que las inversiones en IA alcanzarán cifras astronómicas, con estimaciones de Goldman Sachs que apuntan a casi 200 mil millones de dólares invertidos en tecnología relacionada con la IA a nivel global para el 2025. Esta ola de inversión traerá consigo cambios económicos significativos, incluyendo un envejecimiento del promedio de edad de la fuerza laboral debido a la disminución en la contratación, un aumento en la concentración de la riqueza a favor de inversores y empleados de alto rango en empresas tecnológicas, y un efecto de riqueza en los mercados financieros, evidenciado por un aumento de 1.4 billones de dólares en la capitalización de mercado en el S&P 500, atribuido al optimismo generado por la GenAI.

Este estudio señala una transformación inminente en el panorama laboral, instando a los líderes empresariales y a los CHROs a anticipar y prepararse para las repercusiones de la GenAI, con el fin de desarrollar estrategias de fuerza laboral adaptadas a esta nueva realidad.

Hallazgos

Los hallazgos y conclusiones del informe destacan la transformación profunda que la inteligencia artificial generativa (GenAI) traerá al mercado laboral y la economía en general:

Transformación de empleos: GenAI causará cambios significativos en diversos sectores, llevando a la automatización de algunos roles, mientras que otros serán ampliados o completamente transformados. Esto podría inicialmente resultar en pérdidas de empleo en ciertos sectores, pero otros sectores experimentarán crecimiento a medida que la economía se ajuste. El informe sugiere que, aunque estos cambios llevarán un alto costo humano, es probable que no sean permanentes​​.

Crecimiento económico a largo plazo: A pesar de los desafíos iniciales, se espera que GenAI impulse un crecimiento económico significativo a largo plazo. Las inversiones en AI, que se espera alcancen los $200 mil millones para 2025, impulsarán desarrollos y adopciones de GenAI, mejorando la productividad y acelerando los tiempos de investigación y desarrollo. Esta combinación de inversión y mejora en I+D potenciará el crecimiento económico a largo plazo​​.

Impacto en los mercados financieros: La adopción y el optimismo en torno a las plataformas de GenAI ya han tenido un impacto positivo en los mercados financieros, con un aumento estimado de $1.4 billones en la capitalización de mercado y un aumento del 45% en las ganancias corporativas solo en los primeros cuatro meses de 2023. Este “efecto riqueza” probablemente acelerará aún más la inversión en GenAI​​.

Implicaciones para la fuerza laboral: La introducción de GenAI enfatiza la necesidad de inversiones proactivas en programas de actualización y reciclaje profesional para asegurar que los trabajadores tengan las habilidades y la capacitación necesarias para navegar este período de transición. El informe sugiere que los líderes empresariales deben prepararse para estos cambios mediante la adaptación de estrategias laborales para un nuevo entorno económico​​.

En resumen, el informe subraya la dualidad de la GenAI como una fuerza disruptiva pero también como un motor de crecimiento económico y eficiencia a largo plazo. Destaca la necesidad de preparación estratégica por parte de los líderes empresariales para mitigar el impacto humano a corto plazo mientras se posicionan para aprovechar las oportunidades que la GenAI ofrece para el futuro.

La fuerza laboral en el centro 

El impacto de la inteligencia artificial generativa (GenAI) en la fuerza laboral se perfila como una influencia significativa en la próxima década, provocando importantes desplazamientos económicos y reconfiguraciones en el panorama laboral. Los primeros adoptantes de la GenAI experimentarán un notable aumento en la productividad de los trabajadores a medida que la IA automatiza, aumenta o transforma diversos roles laborales. Sin embargo, es probable que este aumento en la producción no se corresponda con un crecimiento equivalente en la demanda de bienes y servicios, lo que llevará a un exceso de personal en muchas industrias.

Este desajuste en el mercado laboral, caracterizado por un exceso de oferta de trabajo, obligará a los líderes empresariales a tomar decisiones difíciles, siendo las reducciones de personal una de las más comunes. Para mitigar estos efectos, se considerarán estrategias como congelaciones de contrataciones o el aprovechamiento de la atrición natural, es decir, empleados que se jubilan o se trasladan a otros empleos. Además, la ralentización en la contratación probablemente conducirá a un envejecimiento de la fuerza laboral, desafiando a las organizaciones en aspectos como la flexibilidad de habilidades, la vitalidad del equipo y el intercambio de conocimientos intergeneracionales.

El informe también destaca cómo la GenAI no solo automatizará roles, sino que también los aumentará o transformará. Por ejemplo, se prevé que la GenAI asista a profesionales mejorando sus capacidades y haciéndolos más efectivos o eficientes, en lugar de reemplazarlos. Esto podría conducir a una transformación completa de ciertas profesiones, como los recursos humanos, donde las tareas centrales como la incorporación o la comunicación de beneficios podrían ser automatizadas, permitiendo que un grupo más pequeño de profesionales actúe como entrenadores y mentores.

Además, la proliferación de la GenAI tendrá implicaciones variadas en el espectro laboral. Mientras que el talento técnico con fluidez en GenAI se volverá muy buscado, ciertas ocupaciones centradas en el ser humano, como los trabajadores sociales y los profesionales de la salud, que actualmente experimentan escasez de mano de obra, no son susceptibles a una automatización completa. En contraste, en campos sin escasez laboral actual pero expuestos a la GenAI, es probable que se experimente un excedente laboral y una sobreabundancia de profesionales.

El informe señala que los líderes de recursos humanos deben evaluar sus canales de talento para comprender dónde están experimentando actualmente escasez o excedentes de talento y evaluar cómo la GenAI puede impulsar cambios en la oferta y demanda en esas áreas. Este análisis profundo del impacto de la GenAI en la fuerza laboral subraya la necesidad de estrategias de adaptación y recalibración en la composición y gestión de la fuerza laboral para navegar con éxito a través de estas transformaciones inminentes.

Los cambios en RH

El estudio también  aborda en profundidad la transformación de ciertas profesiones, como los recursos humanos (RH), en el contexto de la creciente integración de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI). Se destaca que, mientras algunas tareas se automatizan completamente, otras se transforman o mejoran significativamente gracias a las capacidades de la GenAI.

En el caso de los recursos humanos, se anticipa una redefinición completa de las funciones tradicionales. Tareas rutinarias como la incorporación de nuevos empleados y la comunicación de beneficios podrían ser gestionadas eficazmente por sistemas de GenAI. Esta automatización no solo incrementa la eficiencia sino que también reduce la posibilidad de errores humanos en procesos críticos, asegurando una mayor coherencia y cumplimiento de las políticas internas.

La transformación no se limita a la automatización de tareas mecánicas; se extiende a una revalorización del papel humano en los RH. Se prevé que un grupo más reducido de profesionales de RH asuma roles más estratégicos y de mentoría. Estos roles implicarán actuar como entrenadores para los empleados, ayudándoles a navegar por sus carreras profesionales y a superar desafíos personales y profesionales. Además, se espera que estos profesionales trabajen en estrecha colaboración con la dirección para alinear las estrategias de talento con los objetivos comerciales generales, convirtiéndose en estrategas organizacionales clave.

La implementación de la GenAI en RH ofrece la oportunidad de liberar a los profesionales de tareas administrativas y permitirles concentrarse en agregar valor a través de la interacción humana y la estrategia. Esto podría llevar a una mayor satisfacción laboral y a un enfoque más humano y personalizado en la gestión de recursos humanos.

Este cambio fundamental requiere que los líderes empresariales y de RH reconsideren cómo se estructuran y funcionan sus departamentos. La capacitación y el desarrollo continuo se vuelven esenciales para preparar a los profesionales de RH para sus nuevos roles, enfatizando habilidades como la empatía, la inteligencia emocional, la toma de decisiones estratégicas y la capacidad de adaptación a nuevas tecnologías.

Acá el informe completo:

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