En entrevista exclusiva a RHM Rafael Echeverría coloca el acento en la crisis de los modelos de autoritarismo y verticalidad de mando. «Una de las cosas que está la crisis es la verticalidad, el mando de control que se ejerce desde arriba. Debe surgir un tipo de organización donde la capacidad de escucha mutua sea elemento central de lo que se hace. Para nosotros el tema de la escucha es el tema central de la propuesta. Y una de las cosas que decimos del escucha es que en definitiva se logra su sentido más pleno cuando yo me abro a que la palabra del otro me haga lo que yo veía y me llevé actuar de forma que no podía. ¡Reconozca y permita que se exprese el poder transformador de que la palabra tiene!… Ese es el tipo de organización que hace falta. En nuestro trabajo nosotros hacemos, por ejemplo, los equipos de alto desempeño. Este es el tema central. Los equipos de alto desempeño hoy en día son equipos fundamentalmente de horizontalidad y su secreto es tener la capacidad de escucha mutua».
