Javiera Valdebenito, periodista de la Universidad Católica de Valparaíso, siempre se ha desempeñado en comunicaciones corporativas. Hace tres años que trabaja en Papa John’s y hace poco más de un mes comenzó a liderar la recién creada subgerencia de gestión de personas.
En este nuevo cargo, dependiente de la gerencia de personas liderada por Rafael Montes, su principal misión es diseñar y gestionar el modelo de business partner para que los colaboradores se conviertan en un aliado de la cultura de la compañía, siempre resguardando los procesos que impacten en su experiencia “Se trata de que nuestros colaboradores tengan una buena experiencia con nosotros, a través del rediseño de la forma en que llevamos los procesos de la gerencia de personas, acompañándolos y facilitando cada uno de ellos”
Al ser consultada cómo el ser periodista la ayuda en este nuevo cargo de recursos humanos, respondió: “Creo que las comunicaciones pueden ser utilizadas desde distintas posiciones y la forma en que comunicas afecta todos los procesos al interior de una compañía. Si hoy queremos crear una subgerencia que tenga una mirada centrada en el trabajador, debemos no solo revisar el fondo de los procesos, sino también, la forma en cómo los acercamos a ellos. Creo que ese puede ser el valor agregado”.
La ejecutiva indicó la importancia de tener una estrategia centrada en la experiencia de los trabajadores, ya que “son quienes te ayudan a generar una cultura, una identidad de marca, pues son los que están día a día de cara al consumidor y cuando uno trabaja en mejorar esa experiencia, es muy posible que los colaboradores se vuelvan en los mejores embajadores de tu marca”.
Desde el punto de vista de su formación profesional, la ejecutiva cuenta con un diplomado de comunicación empresarial y otro en comunicación estratégica creativa; y analiza la opción de comenzar un magíster que la ayude a profundizar sus conocimientos en nuevas áreas de recursos humanos.
