La expansión de la inteligencia artificial en el mundo laboral está modificando la forma en que se toman decisiones, se organizan las tareas y se construyen las relaciones dentro de las empresas, según informó El Mostrador a partir de un estudio de Fundación SOL. El informe plantea que la IA ya no puede ser observada únicamente como una herramienta tecnológica, porque su aplicación incide en la distribución del poder, en los mecanismos de control y en los márgenes de autonomía de trabajadores y organizaciones sindicales.
El análisis sostiene que la inteligencia artificial se inserta en estructuras productivas donde no solo automatiza procesos, sino que también condiciona conductas individuales y colectivas. Desde esa mirada, su impacto supera la eficiencia operativa y abre una discusión sobre cómo las organizaciones definen objetivos, asignan responsabilidades y evalúan el desempeño laboral mediante sistemas cada vez más automatizados.
Uno de los conceptos centrales del informe es la gestión algorítmica, entendida como el uso de sistemas computacionales para coordinar, supervisar y evaluar el trabajo. A través de estas plataformas, las empresas pueden asignar tareas, medir productividad y determinar incentivos o sanciones con menor intervención humana, lo que transforma la relación cotidiana entre trabajadores, jefaturas y estructuras de decisión.
Poder laboral
El informe advierte que la IA no debe interpretarse como una tecnología neutral. Su desarrollo y aplicación ocurren dentro de modelos de organización del trabajo que pueden reforzar o alterar las relaciones de poder existentes. En ese marco, la automatización de decisiones laborales adquiere relevancia para la gestión de personas, porque desplaza parte de la mediación humana hacia sistemas que establecen métricas, ritmos y objetivos.
Este cambio implica que las decisiones sobre desempeño, productividad o cumplimiento pueden depender cada vez más de datos laborales recopilados de manera permanente. La información generada por las personas trabajadoras permite monitorear acciones, tiempos y resultados, configurando nuevas formas de supervisión y control dentro de la operación diaria.
De acuerdo con el informe, esta dinámica no solo modifica procesos internos, sino que también influye directamente en el comportamiento de las personas. Cuando las métricas son definidas por sistemas automatizados, las personas trabajadoras ajustan sus acciones a parámetros que pueden ser opacos, rígidos o difíciles de cuestionar. Así, la IA no solo mide el trabajo: también contribuye a ordenarlo.
Autonomía vigilada
La recopilación masiva de datos laborales aparece como otro eje crítico del estudio. El documento plantea que el monitoreo permanente redefine los márgenes de autonomía, ya que cada acción puede ser registrada, evaluada y traducida en indicadores de desempeño. Esta capacidad de observación amplía el alcance del control empresarial y modifica las dinámicas cotidianas del trabajo.
A diferencia de etapas anteriores de automatización, centradas principalmente en la fuerza física o en tareas repetitivas, la inteligencia artificial actual avanza sobre funciones cognitivas, comunicacionales y de gestión. El informe menciona su presencia en sectores como finanzas, salud, educación y servicios, lo que muestra un alcance más amplio sobre actividades que antes dependían de criterios profesionales, coordinación humana o interacción directa.
Para las áreas de gestión de personas, este escenario plantea desafíos concretos. La incorporación de IA puede mejorar la capacidad de ordenar información y acelerar procesos, pero también exige revisar cómo se resguardan la transparencia, la autonomía y la participación de las personas trabajadoras. El punto central no es solo qué tecnología se incorpora, sino bajo qué reglas organizacionales opera y qué tipo de relaciones laborales promueve.
Desafío colectivo
El informe también advierte efectos en el plano colectivo. La mediación tecnológica puede reducir el contacto interpersonal, fragmentar equipos y debilitar vínculos laborales tradicionales. En ese contexto, las organizaciones sindicales enfrentan un escenario más complejo, donde la coordinación, la comunicación y la acción colectiva pueden verse afectadas por modelos de trabajo mediados por plataformas y sistemas automatizados.
La inteligencia artificial, desde esta perspectiva, no solo introduce innovaciones técnicas. También estructura nuevas formas de organización social y laboral, al condicionar decisiones, comportamientos y márgenes de acción tanto individuales como colectivos. Por eso, el estudio sitúa la discusión en un plano que combina tecnología, regulación, relaciones laborales y poder dentro de las empresas.
El debate que abre Fundación SOL apunta a una pregunta clave para el mundo del trabajo: cómo incorporar inteligencia artificial sin reducir la autonomía, la deliberación humana ni la capacidad colectiva de incidir en las condiciones laborales. Para las organizaciones, el desafío será equilibrar eficiencia tecnológica con criterios de transparencia, responsabilidad y respeto por las relaciones laborales.
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