Empresas diversas, empresas flexibles

"Compañías con políticas de diversidad e inclusión demuestran que al incorporar talento diverso, no solo logran un impacto positivo y concreto en su crecimiento y sostenibilidad, sino también desarrollan una gran apertura para encontrar soluciones variadas a los problemas que se presentan".

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Por Emilio Maldonado, coordinador de Pride Connection Chile y Director General Fundación Iguales.

La crisis sanitaria ha desnudado cuán preparadas estaban las empresas para enfrentar la pandemia. Trabajo a distancia ha sido el principal obstáculo a vencer, no solo por su implementación, sino también por los efectos en la productividad y en el bienestar de sus trabajadores.

¿Cuáles estaban mejor preparadas para esta coyuntura? Difícil dar con una única respuesta, ya que depende de múltiples variables, como el sector productivo al cual se dedica la empresa, cantidad o calificación de sus colaboradores. Sin embargo, e incluso antes de esta contingencia, había un grupo de empresas que se avistaba que podrían superar estas crisis de mejor manera: aquellas con culturas diversas.

Compañías con políticas de diversidad e inclusión demuestran que al incorporar talento diverso, no solo logran un impacto positivo y concreto en su crecimiento y sostenibilidad, sino también desarrollan una gran apertura para encontrar soluciones variadas a los problemas que se presentan. E incluso, son aquellas organizaciones que harán del trabajo remoto una oportunidad para seguir contratando mayor diversidad de trabajadores, ya que predominará el valor aportado por sobre la apariencia física, género o nacionalidad. ¿Cómo continuar con sesgos por apariencia cuando no se puede ver al trabajador? El teletrabajo será un aliado para potenciar la diversidad en las organizaciones.

Según una muestra aplicada a 65 grandes empresas de la red Pride Connection, solo el 5,5% regresará a la oficina durante la primera quincena de mayo. El trabajo a distancia permanecerá por un tiempo prolongado y las empresas más diversas están liderando iniciativas para hacer del confinamiento lo menos traumático posible para sus colaboradores.

Si en 2019, en Procter and Gamble Chile, el 10% de sus trabajadores ejercía sus labores desde casa, hoy lo hace el 100% de quienes trabajan en las oficinas generales, demostrando una alta adaptabilidad al cambio. Y a mayor diversidad de colaboradores, aparecen distintas realidades para enfrentar el confinamiento. De ahí que la empresa decidiera potenciar el canal de apoyo sicológico y los programas de bienestar físico y mental, como por ejemplo, clases de yoga impartidas en línea desde Perú.

Entel, otra empresa que ha avanzado en transformar su cultura en una más diversa, también abrió líneas 24/7 para atención sicológica de sus colaboradores y videollamadas con profesionales del área para responder consultas más específicas. Todo para atender al 90% de su fuerza laboral que se encuentra en casa.

Y hablando de diversidad, el género aparece como un elemento crucial en el trabajo desde casa. Para evitar un impacto negativo en aquellas trabajadoras que son madres, Scotiabank implementó un enfoque de género en sus políticas de teletrabajo, la que incluye charlas de responsabilidad compartida para todos los trabajadores (madres y padres), para conciliar de mejor forma las labores de la casa y cuidado de los hijos. 

Con un regreso a la cotidianidad todavía difuso, las empresas aún tienen espacio para adaptarse a una realidad, que supondrá una nueva regla. Y en ese nuevo trato, la diversidad aparece como un aliado para ser más innovadores ante este desafío.

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