La influencia de los chief human resources officers (Chro) ha alcanzado niveles sin precedentes. Así lo reveló un reciente estudio del International Workplace Group (IWG), citado por el medio británico People Management, que encuestó a 500 líderes de recursos humanos en el Reino Unido. El informe muestra que los temas laborales han escalado hasta el centro de las decisiones corporativas, posicionando a los Chros como actores estratégicos en la definición del rumbo empresarial.
El 88% de los Chros afirmó que su influencia en el lugar de trabajo se encuentra en su punto más alto, mientras que 91% se considera un asesor de confianza para el CEO. Esta nueva posición no es solo simbólica: el 96% de los encuestados señaló que su labor impacta directamente en la rentabilidad, productividad y atracción de talento, y el 95% destacó su aporte en la retención de personas y la consolidación de la cultura organizacional.
El informe también indica que 82% de los Chros trabaja hoy más estrechamente con el resto del C-suite que en el pasado, consolidando una relación más colaborativa con los líderes financieros y tecnológicos de las compañías. Este cambio refleja una transformación cultural profunda: la gestión de personas ha pasado de ser un área de soporte a convertirse en un componente esencial de la estrategia de negocio.
El CEO de IWG, Mark Dixon, destacó que el rol del Chro se ha vuelto “indispensable” en el actual escenario empresarial. “Cuando las percepciones y los datos del área de recursos humanos se integran en el más alto nivel, las organizaciones pueden anticipar mejor las necesidades de su fuerza laboral, desarrollar liderazgo interno y aplicar políticas que impulsen un crecimiento sostenible”, afirmó. Dixon añadió que esta integración posiciona a las empresas “mejor para atraer y retener talento, fortalecer la resiliencia del personal y construir culturas colaborativas”.
De socio táctico a líder estratégico
El estudio también subraya cómo el liderazgo de recursos humanos ha evolucionado hacia una participación directa en el desempeño organizacional. Gail Hatfield, directora de la consultora Growth & Harmony People Solutions, explicó que los Chros se han transformado en “socios estratégicos” de los CEO. “Hoy los líderes valoran contar con un asesor cercano, capaz de trabajar junto a ellos en el rendimiento integral de la organización y del directorio”, señaló.
Para Hatfield, el cambio de perspectiva sobre la gestión del talento, el compromiso, el desarrollo de habilidades y el bienestar ha sido determinante. Estas variables, antes vistas como complementarias, ahora son consideradas “centrales para el crecimiento y la rentabilidad”. Además, la disponibilidad de datos más profundos permite que las discusiones sobre prácticas de personas se integren a las de finanzas y estrategia empresarial, otorgando a recursos humanos una voz equiparable en la mesa ejecutiva.
Por su parte, Georgette Banham, Chro de Eku Energy, describió su rol dentro del C-suite como “el pegamento” que mantiene cohesionada la dirección ejecutiva. Explicó que el líder de recursos humanos “puede anticipar los efectos colaterales de las grandes decisiones y ofrecer una visión más holística del negocio”, lo que convierte al cargo en un facilitador de entendimiento y confianza entre los distintos líderes corporativos.
Flexibilidad laboral como motor de influencia
El auge del trabajo flexible también ha fortalecido la posición de los CHROs. Según el estudio de IWG, 83% de los encuestados considera que la flexibilidad es clave para retener talento, y 69% cree que eliminar esta opción reduciría drásticamente los niveles de permanencia. Más de la mitad (54%) calificó la flexibilidad como el factor más importante para construir equipos productivos y rentables.
Dixon apuntó que las empresas que ofrecen modelos híbridos o flexibles no solo mejoran su productividad, sino que también fortalecen su capacidad para atraer y mantener a los mejores talentos. “Los Chros están liderando esta transformación, asegurando que el trabajo flexible impulse tanto el bienestar como el éxito a largo plazo”, afirmó.
La consolidación del Chro dentro del C-suite, su influencia en la estrategia y su rol como garante del equilibrio entre personas y resultados reflejan una nueva realidad organizacional: el liderazgo de recursos humanos dejó de ser una función de apoyo y se instaló como un pilar del negocio moderno.
