La seguridad y salud en el trabajo es un tema clave en el mundo empresarial actual. Los costos económicos globales de las enfermedades y accidentes laborales representan el 4% del PIB mundial, lo que equivale a unos 3,9 trillones de dólares al año, según la OIT. Además, cada día mueren alrededor de 6.300 personas por lesiones relacionadas con su trabajo.
La prevención de riesgos laborales no solo protege a los trabajadores, sino que también mejora la productividad empresarial. Según la OIT, las empresas que invierten en seguridad y salud en el trabajo pueden obtener un retorno de inversión de hasta 4,8 veces.
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En BCI decidieron partir preguntándole a sus colaboradores. Según Bianchi, las metas que se han propuesto como organización en bienestar y salud mental han sido desarrolladas a partir de procesos de escucha activa, en donde el área de people analytics ha sido fundamental.
“Hemos sondeado permanentemente a los equipos, realizando de manera regular encuestas, pulsos, estudios, para identificar de manera oportuna las principales preocupaciones, desafíos y necesidades. Esto nos ha permitido tomar decisiones en punta, de manera ágil”, explica.
De hecho, el año 2022 los sondeos del banco tuvieron un engagement del 93%. Tras este proceso, se definió que los principales desafíos de BCI tienen relación con lograr formas de trabajo equilibradas, que permitan el descanso y la desconexión digital.
“Creemos que este es el foco. Estamos buscando de forma proactiva las causas y síntomas de las principales enfermedades mentales en nuestra empresa, como el burnout. Estamos aplicando las correcciones de una manera focalizada”, comenta.
Una de las soluciones que ya se encuentran implementando en BCI es el programa “Te quiero protegido” con apoyo de psicólogos gratuitos para que los colaboradores puedan tratar de forma inicial problemas que se les van presentando diariamente. Esto se complementa con contención emocional a los equipos de trabajo que, según los sondeos, hayan sido impactados.
“Tratamos hechos de violencia, pérdida de algún integrante del equipo o preocupaciones relacionadas a temas de coparentalidad, apoyo a las familias, entre otros”, comenta.
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Mineros y salud mental
Por otro lado, en Anglo American están apostando por la contención directa en los espacios de trabajo. Así lo indica Sánchez, quien explica que una de las medidas ha sido capacitar y certificar a un grupo de colaboradores para apoyar en salud mental.
“Hemos certificado más de 60 trabajadores de Anglo American. Hoy este equipo está en capacidad de identificar síntomas o señales de que alguna persona en su entorno de trabajo necesita ayuda, requiere apoyo emocional o atención de un especialista”, comenta, y añade que estos socorristas pueden actuar como guía y soporte inicial, un “amigo” que escucha y motiva, pero no están calificados para brindar una opinión médica o terapia profesional.
La meta que se proponen es tener al menos el 5% de sus colaboradores capacitados para prestar primeros auxilios en salud mental y ser promotores para que no se estigmaticen estos casos.
Respecto a las medidas prácticas que ya se están aplicando para mejorar la salud y bienestar de los colaboradores, Sanchez comenta que los enfoques se dividen en tres áreas principales: medicina preventiva, salud mental, además de calidad de vida y bienestar.
Estas medidas están orientadas en tres estándares generales para velar por la salud laboral. El primero es prevenir la exposición a peligros en el mismo lugar de trabajo. El segundo tiene que ver con la eliminación o reducción al mínimo de los posibles riesgos que puedan desencadenar alguna fatalidad. El tercero establece servicios mínimos como el acceso a médicos de emergencia.
Todo esto funciona de manera integrada y es una política también inserta en la cultura de la organización.
Otro enfoque es el que están aplicando en Antofagasta Minerals, quienes han centrado sus esfuerzos en generar una estrategia integral en donde se aborda la salud mental, el bienestar y la calidad de vida. Para cumplir con este desafío, se han centrado en la gestión de los riesgos psicosociales.
“Hemos entendido que las mediciones establecidas por ley – refiriéndose al cuestionario Ceal-SM/Suseso – son un punto de partida. Hemos querido ir más allá, abordando también la gestión de procesos organizacionales que pueden afectar la salud mental”, expone Medina.
De esta manera, la organización procura abordar la problemática desde un enfoque integral, donde se incluye el acompañamiento en casos que se desarrollen trastornos en la salud psicoemocional de sus colaboradores. Por ejemplo, patologías como el estrés. depresión y otras relacionadas.
Medina asegura que todo este enfoque se nutre en una constante formación del personal para advertirlos respecto a los riesgos psicosociales y la importancia de prevenirlos. Además, Antofagasta Minerals desarrolla un programa periódico de revisiones de salud para todos sus colaboradores.
“Este criterio lo estamos aplicando en todas las compañías del grupo minero a lo largo de Chile”, recalca
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