Destacan relevancia de diversidad e inclusión para el éxito de negocios en Chile

Un estudio reciente revela que la adopción de sellos locales y políticas de diversidad e inclusión podrían ser claves para el crecimiento y la sustentabilidad de pequeños y medianos negocios en Chile, con un fuerte énfasis en la responsabilidad social y ambiental.

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Un reciente estudio realizado por SumUp ha sacado a la luz datos significativos sobre cómo la diversidad, inclusión y sustentabilidad están siendo abordadas por los pequeños y medianos negocios en Chile. 

El estudio también aborda la diversidad en la fuerza laboral. Un 24% de los negocios encuestados afirma tener una fuerza laboral “bastante” o “en gran parte” diversa, mientras que un 17% admite no contar con diversidad en su personal. Respecto a las políticas de contratación, un 15% indica buscar siempre diversidad en sus trabajadores.

Otro dato relevante proviene de un estudio de Laborum, que indica que el 63% de los chilenos ha sufrido discriminación laboral. La empresa señala que un 61% de los negocios encuestados manifiesta tener políticas claras para enfrentar situaciones discriminatorias, aunque reconoce que hay espacio para mejorar.

En términos de accesibilidad, los negocios encuestados mencionan con frecuencia la disponibilidad de entradas anchas y baños adaptados para clientes. Sin embargo, un 40% indica no contar con servicios “inclusivos” debido a la naturaleza de su negocio, como servicios profesionales que no atienden público o servicios remotos.

Además, el estudio explora iniciativas para clientes de bajos ingresos, destacando que un 62% de los negocios ofrece descuentos y promociones. También se mencionan precios especiales para la tercera edad y descuentos por volumen, entre otras medidas.

Los beneficios de adoptar medidas inclusivas incluyen la fidelización de clientes y la mejora del bienestar de los empleados, siendo estos dos de los principales beneficios mencionados por los encuestados. Solo un 17% percibe un beneficio monetario directo por estas prácticas.

Ficha técnica 

El estudio se centró en dueños de negocios usuarios de SumUp que aceptaron participar en la encuesta. La muestra, de 230 dueños de negocios, fue representativa de distintos sectores y ubicaciones geográficas de Chile. Los datos se recolectaron mediante un formulario online entre el 10 y el 14 de noviembre de 2023.

 

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