En un contexto de transformación acelerada, el pasado jueves 30 de octubre se realizó una nueva edición del almuerzo “Conversas RHM Sazonadas” en el restaurante La Mar, en Vitacura. La actividad, organizada por RH Management, reunió a líderes de gestión de personas en un espacio íntimo de conversación, donde el foco estuvo puesto en lo que se aprende al mirar el área desde afuera y en cómo prepararse para los desafíos que ya son parte del presente.
Uno de los panelistas fue Marco Berdichevsky, gerente corporativo de personas en Metro de Santiago, quien compartió su experiencia reciente en roles fuera del área de personas. Desde esa mirada, resaltó la desconexión de velocidades entre quienes están en operación y quienes gestionan personas: “La sensación de velocidad que tiene una persona en el negocio comparado con la percepción de esa velocidad desde las gerencias de personas es diametralmente distinta. En operaciones te piden la respuesta ayer, no mañana. Y eso solo se entiende cuando lo vives”, señaló.
Berdichevsky también apuntó al rol de recursos humanos como facilitador real en la operación: “Tú no quieres que te traigan problemas, ya tienes infinidad de problemas operacionales. Necesitas alguien que te ayude a solucionarlos”. Además, enfatizó el avance exponencial del uso de datos en las áreas operativas y cómo la gestión de personas aún tiene mucho por hacer para equiparar ese desarrollo: “Lo que está pasando en las operaciones con data analytics es brutal. Los camiones autónomos, por ejemplo, entregan infinidad de datos que transforman por completo la toma de decisiones”.
Juan Francisco Luna, consultor en people analytics, managing director y académico en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, centró su intervención en el valor de los datos como herramienta para posicionar estratégicamente la gestión de personas dentro de las organizaciones. “Uno de los grandes desafíos es poder vincular el impacto de las personas en los resultados del negocio. No solo con relatos, sino con modelos predictivos, con evidencia. Eso es lo que hoy se espera del área”, afirmó.
Desde su experiencia en consultoría y docencia, Luna recalcó que el uso de analítica avanzada es clave no solo para tomar mejores decisiones, sino también para empoderar a las personas y demostrar con claridad dónde están las brechas, cuánto se está avanzando y qué falta por mejorar. “Tenemos muchas más herramientas que hace una década. El desafío ahora es usarlas bien, con foco, y en línea con la estrategia del negocio”, señaló.
Finalmente, Claudia Cornejo, socia de capital humano en Deloitte, destacó la importancia de integrar una visión estratégica profunda, con dominio del negocio y de la tecnología:
“Tienes que tener una vida estratégica, con recursos, de entender el negocio. Nuestros negocios son las personas que hacen que el negocio vaya un paso más allá, pero tienes que entender la tecnología. Un gerente de recursos humanos que no entiende la tecnología o los impactos financieros, no puede equiparar a las personas con el entorno para llevar el negocio al siguiente nivel”, afirmó.
Y agregó con claridad: “La inteligencia artificial no va a llevar el negocio al siguiente nivel. Son las personas… las personas que saben hacerlo”.
Conversas RHM Sazonadas se consolida así como un espacio que combina profundidad, experiencia y visión práctica, donde las conversaciones se convierten en aprendizaje compartido entre quienes lideran la gestión de personas en las organizaciones más relevantes del país.
