CEO’s frente a las transformaciones Vol. 2

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El mundo de las organizaciones y el trabajo en Chile se encuentra en constante transformación. ¿Hacia dónde miran los CEO´s? Los gerentes generales de hace unos años, entrevistados en RH Management, dieron su visión sobre cómo gestionar personas. A continuación te dejamos algunas de sus ideas más relevantes. 

Mario Gazitúa, gerente general BCI Seguros (actualmente se mantiene en el cargo): 

  • “Las empresas siempre tienen una relación entre tres partes y hay que buscar el equilibrio entre ellas. Una empresa de servicios como lo es BCI Seguros, parte de una visión sobre el cliente y es éste el centro de cualquier toma de decisiones. Eso nos lleva también a un equilibrio para definir la importancia de nuestros colaboradores al otorgar ese servicio y satisfacción al cliente. Al lograr las dos variables principales, se consigue también que el accionista, que es la tercera parte -y vital para hacer empresa- se sienta satisfecho con la inversión que está haciendo”. 
  • “Nosotros sabemos que cuando un cliente nos necesita es porque tiene un problema detrás. No es una situación grata, por lo tanto la carga emocional es muy compleja… se hacen esfuerzos para poder equilibrar el trabajo con la vida personal”

Leonel Graff , country manager SAP (actualmente es jefe de ventas de servicios en SAP): 

  • “Para mi gestión, trato de mantener niveles sanos de crítica y conflicto, escuchando mucho, tratando de entender cómo esto puede mejorar la organización y fomentando que las personas puedan dar libremente su opinión. Además, para liderar un equipo, uno debe ser capaz de ser su propio líder, conocer sus fortalezas y debilidades para saber con qué recursos cuenta para afrontar los desafíos”. 
  • “Es de toda la compañía y así lo entendemos. Buscamos estar entre las mejores empresas para trabajar. Realizamos constantemente mediciones de clima laboral y nos aseguramos de estar ofreciendo oportunidades y beneficios que sean valorados por los jóvenes profesionales. Los factores determinantes y donde ponemos nuestros mayores esfuerzos se enfocan en ser una compañía que genera oportunidades de crecimiento para los jóvenes y que ofrece un buen balance entre la vida personal y la vida profesional”. 

Jorge Encina, CEO Grupo Alto (actualmente es director de empresas en Grupo Conecta (Padel), Simplepark, Alto España, REDcol S.A., Total Abogados y Georesearch Latam): 

  • “Es por esta razón estamos convencidos que un factor clave para que nuestros colaboradores se proyecten en la organización es que estén contentos. Puede sonar simple, pero para nosotros es primordial que todo colaborador que es parte de Grupo Alto esté satisfecho, y estamos seguros que esto lo logramos asegurándonos de que cada uno se sienta parte de la cultura que hemos formado”. 
  • “Mientras se busque la justicia en el actuar, se logrará la paz social, esto porque la paz es fruto de la justicia. Estamos convencidos que ayudamos y nos hacemos responsables por dos razones, primero, porque nuestro objetivo de negocio es la búsqueda de la justicia y en segunda instancia, porque nuestro objetivo número uno son las personas. Estamos convencidos que más allá de aportar en el crecimiento profesional de nuestros colaboradores, nos preocupamos del desarrollo integral de cada uno de ellos”. 

Puedes leer las entrevistas completas aquí: 80 RHM(1)

Estas entrevistas fueron publicadas en RHM 80, agosto de 2014.

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