Carlos Sanhueza Moreno presentó el 25 de junio, en el Club de Polo de Vitacura, su nuevo libro Determinantes de la innovación, una obra que aborda la innovación desde las emociones y el lenguaje y que fue presentada por Ramón Molina, director del Centro de Innovación Anacleto Angelini de la PUC, durante un encuentro cubierto por RH Management.
El lanzamiento estuvo marcado por una reflexión sobre el origen de la innovación y las condiciones que permiten que nuevas ideas emerjan. Sanhueza explicó que el libro fue desarrollado a partir de años de curiosidad, enseñanza y conversaciones, junto con una experiencia personal que lo llevó a retomar un trabajo que había permanecido guardado durante más de seis años.
Durante su intervención, el autor cuestionó la tendencia a entender la innovación exclusivamente como una técnica o un conjunto de herramientas. “Vivimos en una época que se le rinde culto a la innovación como si fuera una técnica, como si bastara con aprender design thinking o lean startup para volverse innovador, como si la innovación fuera un software que se instala”, sostuvo.
Una nueva mirada
Determinantes de la innovación propone, según explicó Sanhueza, revisar el papel de las personas antes de abordar la transformación de empresas y negocios. “La innovación es sin duda antes que todo una disposición emocional, un modo de estar en el mundo, una actitud hacia lo nuevo, lo incierto, lo posible”, afirmó durante el lanzamiento.
Desde esa perspectiva, el libro plantea que innovar también requiere revisar supuestos y cuestionar paradigmas personales. “Antes de innovar en los negocios, en la empresa, en la familia, hay que innovar en uno mismo, revisar los propios supuestos, cuestionar los propios paradigmas, tener la humildad de no saber”, señaló el autor.
Sanhueza también vinculó la génesis de la obra con la capacidad de formular preguntas. En su presentación recordó su diagnóstico de cáncer de colon en etapa 3 y explicó que aquella experiencia lo llevó a preguntarse qué tendría que haber ocurrido para evitar la enfermedad.
“¿Qué debiera haber pasado o sucedido para que a mí no me hubiera dado cáncer?”, recordó. De acuerdo con su relato, esa interrogante derivó en la creación de Salud for Life, una empresa de prevención en salud nacida a partir de esa experiencia.
El autor utilizó este episodio para explicar una de las ideas que recorren el libro: la observación de una anomalía y la formulación de una pregunta pueden abrir nuevas posibilidades. En ese contexto, también relató el caso de Gatorade como ejemplo de cómo una interrogante surgida desde la observación puede conducir a una respuesta innovadora.
Personas y cultura
Ramón Molina, quien presentó el libro durante la jornada, destacó la dimensión humana de la propuesta de Sanhueza. “Innovar no es un problema de metodología ni de tecnología. Es, ante todo, un asunto de personas, de emociones, de lenguaje, de la cultura en que vivimos y trabajamos”, afirmó.
Molina organizó su lectura de la obra a partir de tres ideas: inspirar, conectar y orquestar. En el primer ámbito, destacó la reflexión del libro sobre la curiosidad y la capacidad de preguntar, una disposición que, según planteó, las personas comienzan a perder debido al miedo al error y al ridículo.
“La curiosidad que teníamos de niños, esa capacidad de preguntar sin miedo, de probar sin vergüenza, la fuimos perdiendo en el camino”, sostuvo. A su juicio, la educación, la cultura y el castigo al error pueden cerrar espacios que anteriormente estaban abiertos a la exploración.
Otro de los conceptos destacados por Molina fue el de “orquestador emocional”. Según explicó, el libro propone que el innovador no es únicamente una persona capaz de desarrollar buenas ideas, sino alguien que puede comprender el clima de una organización y movilizar determinados estados de ánimo.
“El innovador no solo es alguien con buena idea, es alguien capaz de leer el clima de su organización y de movilizar a las personas hacia los estados de ánimo que hacen posible el cambio”, señaló. Entre ellos mencionó la confianza, la curiosidad y la apertura.
Para Molina, esta capacidad resulta determinante cuando las organizaciones buscan generar condiciones para el surgimiento de nuevas respuestas. “Orquestar no es controlar, es generar las condiciones para que algo nuevo pueda emerger”, afirmó durante la presentación.
Al cerrar el lanzamiento, Sanhueza reconoció el carácter personal de Determinantes de la innovación y el proceso que dio origen al libro. “Creo que hay algo en este libro que vale la pena leer, no porque sea perfecto, sino porque viene de un lugar genuino”, expresó.
Con su nueva obra, el autor propone ampliar la conversación sobre innovación y observar el papel de las emociones, el lenguaje, las preguntas y los modelos mentales en los procesos de cambio. Una perspectiva que, durante el lanzamiento, fue presentada como una invitación a mirar primero a las personas antes de concentrar la transformación únicamente en metodologías o tecnología.
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